Data Controller Identification

• Data Controller: CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L.
• Tax Identification Number (NIF): B67689281
• Registered Address: C/ Benalmádena, 16 – 29640 Fuengirola (Málaga)
• Telephone: +34 660 054 343
• Email: legal@healthcoordinator.es

  1. Personal Data Collected and Methods of Collection

At healthcoordinator.es, we collect personal and medical data provided directly by the user to deliver quality services. The methods of collection include:

• Contact and Registration Forms: By filling out forms on our website.
• Direct Communication: Via emails, phone calls, or messaging services.
• Medical Documentation: Provided by the user for the requested services.

Data Collected:
• Personal Data: Name, surname, address, email, telephone number.
• Medical Data: Information regarding appointments, medical histories, reports, diagnoses, and other data relevant to healthcare coordination.

  1. Purpose of Data Processing

Personal and medical data will be processed for the following purposes:

  1. Provision of Healthcare Services:
    • To coordinate and manage medical appointments.
    • To facilitate translation and interpretation of medical procedures.
    • To advise on erroneous or duplicate healthcare payments.
    • To review and analyze medical reports for comprehension.
    • To ensure effective communication with medical professionals and healthcare providers.
  2. User Support:
    • To respond to inquiries and information requests.
    • To provide updates on contracted services.
  3. Compliance with Legal Obligations:
    • To comply with applicable healthcare and data protection regulations.
  4. Service Improvement:
    • To analyze the use of our services to improve quality and efficiency.
  5. Legal Basis for Processing

We process personal and medical data on the following legal grounds:

  1. Performance of a Contract:
    Processing is necessary to provide the services requested by the user.
  2. User Consent:
    Explicit consent will be obtained for processing medical data or for purposes not directly related to the service provision.
  3. Compliance with Legal Obligations:
    To fulfill obligations arising from healthcare and data protection regulations.
  4. Legitimate Interest:
    To ensure the functioning and improvement of our services, while respecting user rights.
  5. Data Retention Period

Data will be retained for the time necessary to fulfill the purposes of processing:

• Medical and Personal Data: Retained for the duration of the contractual relationship and for the maximum period permitted by applicable regulations, or until the user requests deletion.
• Data Related to Legal Obligations: Retained for the period necessary to fulfill legal obligations.

  1. Disclosure to Third Parties and International Transfers

To provide quality services, data may be disclosed to:

• Healthcare Professionals: Doctors, clinics, and other healthcare service providers.
• Collaborating Entities: When necessary to provide the contracted services.
• Public Authorities: To comply with legal obligations.

International Transfers:
If data is transferred outside the European Economic Area (EEA), adequate safeguards will be ensured as required by the GDPR.

  1. User Rights

Users may exercise the following rights regarding their personal data:

  1. Right of Access: To know what data we process and obtain a copy.
  2. Right of Rectification: To request correction of inaccurate or incomplete data.
  3. Right of Erasure: To request deletion of data no longer necessary for the stated purposes.
  4. Right to Object: To object to data processing for personal reasons.
  5. Right to Restrict Processing: To limit data processing in certain cases.
  6. Right to Data Portability: To receive data in a structured format and transfer it to another controller.

How to Exercise Your Rights:
Users can exercise their rights by sending a request to:

• Email: legal@healthcoordinator.es
• Subject: “Exercise of Data Protection Rights”
• Content: Indicate the right to be exercised and provide a copy of your ID or identification document.

You also have the right to file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) if you believe that data processing violates current regulations.

  1. Data Security

CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L. applies technical and organizational measures to ensure the security and confidentiality of personal data, preventing alteration, loss, processing, or unauthorized access.

  1. Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to update this Privacy Policy to adapt to legislative changes or service improvements. The date of the latest update is indicated below. We recommend reviewing this policy periodically.

Last Update: 05/12/2024

Versión en Español

Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Responsable del Tratamiento: CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L.
  • NIF: B67689281
  • Domicilio Social: C/ Benalmádena, 16 – 29640 Fuengirola (Málaga)
  • Teléfono: +34 660 054 343
  • Correo Electrónico: legal@healthcoordinator.es

2. Datos Personales Recopilados y Métodos de Obtención

En healthcoordinator.es recopilamos datos personales y médicos proporcionados directamente por el usuario para poder ofrecer un servicio de calidad. Los métodos de obtención incluyen:

  • Formularios de contacto y registro: Al completar formularios en nuestra web.
  • Comunicación directa: A través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajería.
  • Documentación médica: Facilitada por el usuario para prestar los servicios solicitados.

Datos Recopilados

  • Datos personales: Nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono.
  • Datos médicos: Información sobre citas, historiales médicos, informes, diagnósticos y otros datos relevantes para la coordinación sanitaria.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales y médicos se tratarán con las siguientes finalidades:

  1. Prestación de Servicios Sanitarios:
    • Coordinar y gestionar citas médicas.
    • Facilitar traducción e interpretación de procedimientos médicos.
    • Asesorar sobre pagos sanitarios erróneos o duplicados.
    • Revisar y analizar informes médicos para su comprensión.
    • Asegurar una comunicación efectiva con profesionales médicos y proveedores sanitarios.
  2. Atención al Usuario:
    • Atender consultas y solicitudes de información.
    • Proporcionar actualizaciones sobre servicios contratados.
  3. Cumplimiento de Obligaciones Legales:
    • Cumplir con normativas aplicables en materia sanitaria y de protección de datos.
  4. Mejora del Servicio:
    • Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar su calidad y eficiencia.

4. Base Legal que Legitima el Tratamiento

Tratamos los datos personales y médicos sobre las siguientes bases legales:

  1. Ejecución de un Contrato:
    El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
  2. Consentimiento del Interesado:
    Se recabará el consentimiento explícito del usuario para el tratamiento de datos médicos o para finalidades específicas no relacionadas directamente con la prestación del servicio.
  3. Cumplimiento de Obligaciones Legales:
    Para cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa sanitaria y de protección de datos.
  4. Interés Legítimo:
    Para asegurar el funcionamiento y mejora de nuestros servicios, siempre respetando los derechos del usuario.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento:

  • Datos Médicos y Personales: Se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante el máximo plazo permitido por la normativa aplicable o hasta que el usuario solicite su supresión.
  • Datos Relacionados con Obligaciones Legales: Se conservarán durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

6. Cesiones a Terceros y Transferencias Internacionales

Para ofrecer un servicio de calidad, los datos pueden ser cedidos a:

  • Profesionales Sanitarios: Médicos, clínicas y otros proveedores de servicios de salud.
  • Entidades Colaboradoras: Cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
  • Administraciones Públicas: En cumplimiento de obligaciones legales.

Transferencias Internacionales

En caso de que los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará que el destinatario cumpla con las garantías adecuadas conforme a lo establecido por el RGPD.

7. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  1. Derecho de Acceso: Conocer qué datos estamos tratando y obtener una copia de ellos.
  2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  3. Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
  4. Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos personales.
  5. Derecho de Limitación: Limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
  6. Derecho de Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

Cómo Ejercer Sus Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:

  • Correo Electrónico: legal@healthcoordinator.es
  • Asunto: “Ejercicio de Derechos de Protección de Datos”
  • Contenido: Debe indicar qué derecho desea ejercer y proporcionar una copia de su DNI o documento identificativo.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente.

8. Seguridad de los Datos

CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L. aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o mejoras del servicio. La última fecha de actualización se indica a continuación. Se recomienda revisar esta política periódicamente.

Última actualización: 05/12/2024