General Terms and Conditions of Contract

  1. Service Provider Identification

• Company Name: CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L.
• Tax Identification Number (NIF): B67689281
• Registered Address: C/ Benalmádena, 16 – 29640 Fuengirola (Málaga)
• Telephone: +34 660 054 343
• Email: info@healthcoordinator.es

  1. Definitions

• Provider: CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L., responsible for offering the described services.
• Client: The natural or legal person who contracts the services offered on the Website.
• Services: Healthcare coordination and assistance, appointment accompaniment, medical procedure translation, and other services described on the Website.

  1. Purpose and Scope

These Terms regulate the access, contracting, and use of the services provided by the Provider through the website healthcoordinator.es. By contracting any service, the Client fully and unreservedly accepts these Terms.

  1. Services Offered

The Provider offers services related to healthcare assistance and coordination, including:

• Coordination of medical appointments and healthcare providers.
• Personalized assistance and accompaniment to medical appointments.
• Translation and interpretation of medical procedures.
• Advisory services for erroneous or duplicate healthcare payments.
• Review and analysis of medical reports.

A detailed description of each service is available on the Website.

  1. Contracting Process
    1. Service Selection: The Client selects the desired service.
    2. Contact Form: The Client completes the form with their data and specific details.
    3. Confirmation: The Provider confirms the request and provides service details.
    4. Acceptance of Terms: The Client accepts these General Terms.
    5. Payment: The Client makes the corresponding payment, unless they are entitled to the first month free.
    6. Service Provision: The Provider commences service provision after confirming registration or payment, as applicable.
    7. First Month Free

The Client is entitled to a free first month of the contracted service. During this period, the Client may try the service at no cost. If dissatisfied, the Client may cancel the service without any penalty before the first month ends.

  1. Prices and Payment Methods

• Currency: Euros (€).
• Taxes: Prices include applicable taxes unless otherwise stated.
• Payment Methods:
• Credit/Debit Card.
• Bank Transfer.
• Other methods specified on the Website.

  1. Satisfaction Guarantee and Refund Policy

The Provider offers a 60-day satisfaction guarantee. If the Client is not satisfied with the service, they may request a full refund within 60 days of registration. To request a refund, the Client must send an email to info@healthcoordinator.es, stating the reasons for dissatisfaction.

  1. Cancellation Policy

Client Cancellations:
• Cancellations must be requested at least 3 business days before the service date.
• No penalties will apply for cancellations made within this timeframe.
• For cancellations made outside this timeframe, the Provider reserves the right to charge the full service amount.

Provider Cancellations:
The Provider reserves the right to cancel the service due to force majeure or technical impossibility, notifying the Client as soon as possible and refunding the full amount paid.

  1. Client Obligations

The Client agrees to:

• Provide truthful and up-to-date information during the contracting process.
• Provide the necessary documentation for service provision.
• Cooperate with the Provider to ensure proper service execution.
• Respect established deadlines and cancellation policies.

  1. Provider Obligations

The Provider agrees to:

• Deliver services professionally and diligently.
• Maintain confidentiality of the Client’s information.
• Comply with applicable data protection and healthcare regulations.

  1. Limitation of Liability

The Provider is not liable for:

• Errors arising from incorrect information provided by the Client.
• Delays or failures caused by third parties (doctors, clinics).
• Circumstances beyond the Provider’s control (force majeure).

  1. Contract Termination

The contract may be terminated for breach by either party. The Client may request termination by sending an email to support@healthcoordinator.es.

  1. Force Majeure

Neither party shall be liable for breaches due to force majeure, such as natural disasters, pandemics, strikes, or disruptions of essential services.

  1. Applicable Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Spanish law. Any dispute shall be resolved by the courts and tribunals of Málaga, unless the law stipulates otherwise.

  1. Contract Language

The official language of these Terms is Spanish.

  1. Changes to the Terms

The Provider reserves the right to modify these Terms at any time. Modifications will be published on the Website and will take effect from the date of publication.

Last Update: 05/12/2024

Versión en Español

Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación del Prestador de Servicios

  • Denominación Social: CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L.
  • NIF: B67689281
  • Domicilio Social: C/ Benalmádena, 16 – 29640 Fuengirola (Málaga)
  • Teléfono: +34 660 054 343
  • Correo Electrónico: info@healthcoordinator.es

2. Definiciones

  • Prestador: CARE FOR ME NURSING SERVICES S.L., responsable de ofrecer los servicios descritos.
  • Cliente: La persona física o jurídica que contrata los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
  • Servicios: Coordinación y asistencia sanitaria, acompañamiento a citas, traducción de procedimientos médicos y otros servicios descritos en el Sitio Web.

3. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por el Prestador a través del sitio web healthcoordinator.es. Al contratar cualquier servicio, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones.

4. Servicios Ofrecidos

El Prestador ofrece servicios relacionados con la asistencia y coordinación sanitaria, incluyendo:

  • Coordinación de citas médicas y proveedores sanitarios.
  • Asistencia personalizada y acompañamiento a citas médicas.
  • Traducción e interpretación de procedimientos médicos.
  • Asesoramiento en pagos sanitarios erróneos o duplicados.
  • Revisión y análisis de informes médicos.

La descripción detallada de cada servicio está disponible en el Sitio Web.

5. Proceso de Contratación

  1. Selección del Servicio: El Cliente selecciona el servicio deseado.
  2. Formulario de Contacto: El Cliente completa el formulario con sus datos y detalles específicos.
  3. Confirmación: El Prestador confirma la solicitud y facilita los detalles del servicio.
  4. Aceptación de Condiciones: El Cliente acepta estas Condiciones Generales.
  5. Pago: El Cliente realiza el pago correspondiente, salvo que disfrute del primer mes gratuito.
  6. Prestación del Servicio: El Prestador inicia la prestación del servicio tras confirmar el alta o el pago, según corresponda.

6. Primer Mes Gratuito

El Cliente tiene derecho a disfrutar del primer mes gratuito del servicio contratado. Durante este período, el Cliente puede probar el servicio sin coste alguno. Si no está satisfecho, puede cancelar el servicio sin penalización alguna antes de que finalice el primer mes.

7. Precios y Formas de Pago

  • Moneda: Euros (€).
  • Impuestos: Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
  • Formas de Pago:
    • Tarjeta de crédito/débito.
    • Transferencia bancaria.
    • Otros métodos especificados en el Sitio Web.

8. Garantía de Satisfacción y Política de Devoluciones

El Prestador ofrece una garantía de satisfacción de 60 días. Si el Cliente no queda satisfecho con el servicio, puede solicitar una devolución total del importe pagado dentro de los 60 días posteriores a su alta. Para gestionar la devolución, el Cliente debe enviar una solicitud a info@healthcoordinator.es, indicando los motivos de su insatisfacción.

9. Política de Cancelación

Cancelación por parte del Cliente

  • Las cancelaciones deben solicitarse con una antelación mínima de 3 días laborables antes de la fecha de prestación del servicio.
  • Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, no se aplicarán penalizaciones.
  • En caso de cancelaciones fuera del plazo de 3 días laborables, el Prestador se reserva el derecho de cobrar el importe íntegro del servicio.

Cancelación por parte del Prestador

El Prestador se reserva el derecho de cancelar el servicio por causas de fuerza mayor o imposibilidad técnica, notificando al Cliente a la mayor brevedad posible y reembolsando el importe íntegro pagado.

10. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación.
  • Facilitar la documentación necesaria para la prestación del servicio.
  • Colaborar con el Prestador para garantizar una correcta ejecución del servicio.
  • Respetar los plazos y políticas de cancelación establecidos.

11. Obligaciones del Prestador

El Prestador se compromete a:

  • Prestar los servicios de manera profesional y diligente.
  • Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.
  • Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos y servicios sanitarios.

12. Limitación de Responsabilidad

El Prestador no se responsabiliza de:

  • Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente.
  • Retrasos o incumplimientos causados por terceros (médicos, clínicas).
  • Circunstancias ajenas al control del Prestador (fuerza mayor).

13. Resolución del Contrato

El contrato podrá resolverse por incumplimiento de cualquiera de las partes. El Cliente puede solicitar la resolución enviando un correo electrónico a support@healthcoordinator.es.

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, huelgas, o interrupciones de servicios esenciales.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la ley disponga otra jurisdicción.

16. Idioma del Contrato

El idioma oficial de estas Condiciones es el español.

17. Modificaciones de las Condiciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.

Última actualización: 05/12/2024